Odstúpenie od zmluvy

Formulár na odstúpenie od zmluvy

 

Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy / zmluvy o dielo.

Predávajúci / Zhotoviteľ

Vo väčšine prípadov je predajcom:

Spoločnosť	ACEA s.r.o.
IČO	46 969 055
Sídlo	Hany Meličkovej 2991/24, 841 05 Bratislava, Slovenská republika

Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy / zmluvy o dielo

Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Máte právo odstúpiť od zmluvy o dielo bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy o dielo.

Oznámenie o odstúpení môžete podať nasledovným spôsobom:

• E-mailový formulár zašlite na adresu info@acea.sk. Ak zasielate tovar poštou, priložte formulár aj do balíka.
• Online formulárom pre odstúpenie od zmluvy.

Lehota je zachovaná, ak oznámenie odošlete pred jej uplynutím.

2. Dôsledky odstúpenia od kúpnej zmluvy / zmluvy o dielo

Po odstúpení vám vrátime všetky platby vrátane nákladov na doručenie, okrem dodatočných nákladov za zvolený drahší spôsob doručenia.

Platby budú vrátené:

• najneskôr do 14 dní od doručenia vášho oznámenia o odstúpení,
• rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak nesúhlasíte s iným spôsobom,
• bez akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Platba za tovar bude uhradená až po doručení vráteného tovaru alebo po predložení dokladu o jeho zaslaní, podľa toho, čo nastane skôr.

3. Spôsob vrátenia tovaru

Tovar môžete vrátiť:

• poštou na adresu: ACEA s.r.o., Ivanská cesta 2, 821 04 Bratislava,

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Tovar vráťte do 14 dní od odstúpenia, a to:

• úplný, s kompletnou dokumentáciou,
• nepoškodený a čistý,
• pokiaľ možno v originálnom obale,
• v stave a hodnote, v akom ste ho prevzali.

Ak bude vrátený tovar nekompletný alebo poškodený, môže predávajúci vrátenú cenu primerane znížiť (§ 10 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa).

4. Poškodený tovar

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

a) Doručenie prepravcom

Kupujúci je povinný bezprostredne pri dodaní skontrolovať stav zásielky spolu s dopravcom, najmä počet balíkov, neporušenosť pásky a poškodenie obalu. Má právo odmietnuť prevzatie poškodenej zásielky.

UPS:

• Tovar je poistený v plnej výške. Skontrolujte ho pri prevzatí, keďže neskoršie reklamácie UPS neuznáva.
• Viditeľne poškodený balík alebo porušená originálna páska ACEA s.r.o. nepreberajte a informujte nás cez kontaktný formulár.
• Poškodenie zistené po prevzatí oznámte do 24 hodín zaslaním Zápisu o poškodení na adresu zs@intime.sk.
• Zákaznícka linka UPS: (02) 16 160.

Geis:

• Pred prevzatím skontrolujte obal.
• Poškodený obal uveďte do protokolu ako: „Prevzaté s výhradou, poškodený obal“.
• Poškodenie zistené po odchode prepravcu oznámte cez kontaktný formulár.

Slovenská pošta:

• Poškodenie alebo úbytok tovaru zistený po odchode prepravcu reklamujte najneskôr nasledujúci pracovný deň na pobočke Slovenskej pošty.
• Budete potrebovať kompletné balenie, faktúru k tovaru a občiansky preukaz.
• Pracovník pošty spíše zápis o škode a protokol o uplatnení nároku.
• Následne nám oznámte podrobnosti cez kontaktný formulár, najmä číslo nákupného dokladu, popis problému a kontakt na seba.
• Náš pracovník vás do 24 hodín informuje o ďalšom postupe.

b) Osobný odber na prevádzke

• Tovar skontrolujte bezprostredne pri prevzatí.
• Akékoľvek poškodenie alebo nekompletnosť nahláste obsluhe výdajného miesta.
• Poškodenie nezjavné v čase prevzatia nahláste cez kontaktný formulár na www.podlahovepasky.sk najneskôr v deň prevzatia.
• Neskoršie reklamácie poškodenia tovaru nebudú uznané.

5. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je:

• poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a bolo úplne poskytnuté,
• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov a ochranný obal bol po dodaní porušený,
• predaj zvukových, obrazových alebo zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
• predaj periodickej tlače s výnimkou predplatného a kníh nedodávaných v ochrannom obale,
• poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa.

Objednávateľ dodaním diela stráca právo odstúpiť od zmluvy, ak sa realizácia diela začala s výslovným súhlasom objednávateľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, pričom objednávateľ bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy.